SNS運用代行を依頼する前に知っておきたいこと
― 本物の発信がフォロワーと信頼を生む時代 ―
「SNS運用代行をお願いしたいけど、どこに頼めばいいのか分からない」
「インプレッションが伸びない。どうすればいいの？」
こんなお悩みを抱える企業・店舗オーナーの方へ、ウェブサイト制作を請け負う立場から、セカンドオピニオン的な立場で日々相談を受けてきた私が、「本当に効果が出るSNS運用」とは何かを、経験に基づいてお伝えします。
今のSNSは「フォロワー数」より「中身」が大切な時代
一昔前まで、InstagramもX（旧Twitter）も「フォロワー数が多ければ勝ち」といった風潮がありました。
しかし現在のSNSでは、アルゴリズムが「投稿の質」と「エンゲージメント（共感・保存・コメント）」を重視するように変わっています。
かつて流行した「フォロワーを買う」「自動巡回でいいねをつける」といったテクニックは、いまや完全に時代遅れです。むしろ、不自然な動きはアルゴリズムにマイナス評価され、投稿が届かなくなるリスクすらあります。
「本物」を発信できるかどうかが、勝敗を分ける
私がSNS運用で大切にしているのは、「本物を投稿する」ことです。
- 実際の商品写真
- 店舗の様子やスタッフの働く姿
- お客様の声
- 実体験に基づいたストーリー
生成AIで作られた画像や、事実に基づかない説明文では、かえってユーザーの信頼を失う危険もあります。
特にInstagramやTikTokのように「ビジュアルとリアルさ」が重視されるSNSでは、その場の雰囲気や空気感を伝える「本物の写真・動画」が重要なのです。
SNS運用代行を依頼する前に、依頼主が準備すべきこと
SNS代行を丸投げして「全部任せます！」というスタンスでは、成果が出にくいです。
以下のことは、依頼前に準備しておきましょう。
1. 商品情報の提供
商品の特徴、使い方、ターゲット層、こだわりポイントなど、運用者が商品の魅力を語れるように資料や説明を用意してください。
2. 本物の写真や動画
- 商品の実物写真
- 店舗や製造風景の動画
- スタッフの自然な様子
これらを共有することが、共感される投稿の第一歩になります。
3. 投稿の目的を明確に
「売上を伸ばしたい」のか「ブランドイメージを定着させたい」のか、「リピーターを増やしたい」のかによって、投稿内容は変わります。
何のためにSNSを運用するのかを、明確にして伝えましょう。
SNSごとの「バズる」ポイントを知ろう
Instagramの特徴と成功ポイント
- 写真・動画の美しさ・世界観が大切
- 保存されやすい情報投稿（例：ノウハウ、比較、チェックリスト）が有利
- リール動画での縦型ショート動画が拡散されやすい
- ハッシュタグも重要だが、投稿内容そのものの価値が最重要
💡 実際の店舗の雰囲気や、お客様の体験を投稿すると共感されやすい
X（旧Twitter）の特徴と成功ポイント
- 拡散性が高く、短文でも影響力がある
- 今のXでは、有料サブスクリプション（Blue）に入ると投稿が優遇されやすくなる
- リプライ（返信）や引用ポストで、対話のあるアカウントが評価されやすい
💡 日々の気づき・お客様の声・社内の裏話など、リアルで親しみやすい投稿が刺さる
TikTokの特徴と成功ポイント
- 動画の冒頭3秒が命
- 自然な流れ・感情・音楽で惹きつけることが重要
- ハッシュタグチャレンジや音源トレンドへの参加も効果あり
💡 リアルなスタッフの声や、商品が使われている様子を短く魅力的にまとめる
SNS運用代行は、誰にでも任せていい仕事ではない
「1日100件いいねをしてください」
「毎日自動的に投稿してくれればOKです」
このような依頼内容は、現代のSNSの流れに反しています。
SNS代行で本当に成果を出すには、運用者が商品やサービスへの深い理解を持ち、役立つ情報として投稿を作れることが求められます。
SNS運用は、ただの作業ではなく「共感されるコンテンツをつくる仕事」です。
まとめ：本物の情報 × 丁寧な運用 が成功のカギ
SNS運用代行を成功させたいなら、
- 商品やサービスの理解を共有できる関係づくり
- 本物の画像・動画・エピソードの提供
- SNSの特性に合った運用方針の理解
この3つが不可欠です。
「代行」だからといって、丸投げしてはいけません。
「SNSは企業の顔」とも言える時代。
だからこそ、信頼できる人に、真剣に任せることが大切です。