FAQ

よくあるご質問

ITサポーター・MKでは、WordPressやWebサイト制作、Google Workspace、独自ドメインメール、レンタルサーバーなど、Web・ITに関するさまざまなご相談に対応しています。

「どこに相談したらよいのか分からない」
「専門用語が分からず、自分で設定するのが不安」
「今使っている環境をできるだけ残したまま改善したい」

といった場合も、お気軽にご相談ください。

ご依頼・ご相談について

Q1. どのような相談に対応していますか？

WordPressを使ったWebサイトの制作・修正・不具合対応、Google Workspaceの導入や設定、独自ドメインメールの設定、レンタルサーバーやDNSの設定などを中心に対応しています。

Webサイトの一部分だけの修正や、「何を依頼すればよいのか分からない」という段階からのご相談も可能です。

内容によって対応可否が異なりますので、まずは現在の状況やお困りの内容をお知らせください。

Q2. 小さな修正や設定だけでも依頼できますか？

はい。Webサイト全体の制作だけでなく、表示崩れの修正、文章や画像の差し替え、フォームの設定、メール設定など、部分的な作業についてもご相談いただけます。

作業内容を確認したうえで、対応方法をご案内します。

Q3. 個人や小規模事業者でも依頼できますか？

はい。個人の方、個人事業主、小規模事業者の方からのご相談にも対応しています。

大規模なシステム導入だけではなく、「現在使っているものをできるだけ活かしながら改善したい」といったご相談も歓迎しています。

Q4. 相談する前に何を準備すればよいですか？

最初のご相談では、分かる範囲で以下のような情報をお知らせいただけると確認がスムーズです。

・お困りの内容
・対象となるWebサイトのURL
・利用しているサービスやレンタルサーバー
・表示されているエラーメッセージ
・問題が分かるスクリーンショット

すべて分からなくても問題ありません。状況を確認しながら必要な情報をご案内します。

Q5. 料金はどのくらいかかりますか？

作業内容や現在の環境によって異なります。

同じ「メールが届かない」という症状でも、DNS設定、メールサーバー、Google Workspace、Webサイトのお問い合わせフォームなど、原因によって必要な作業が変わります。

まず状況を確認し、必要な作業を整理したうえでお見積もりします。

WordPress・Webサイトについて

Q6. WordPressにログインできなくなりました。対応できますか？

ご相談いただけます。

WordPress本体、プラグイン、テーマ、PHP、レンタルサーバーなど、さまざまな原因が考えられます。

エラー内容やサーバー環境を確認し、原因を切り分けながら対応方法を検討します。

Q7. プラグインを更新したらWebサイトがおかしくなりました。

ご相談いただけます。

プラグイン同士の競合、WordPressやPHPとの互換性、テーマとの組み合わせなどが原因になっている場合があります。

現在の状態を確認し、必要に応じて復旧方法や今後の更新方法をご提案します。

Q8. 古いWordPressサイトの相談もできますか？

はい。

古いPHPやWordPress、プラグインなどを利用しているサイトについても、まず現在の構成を確認します。

ただし、古い環境をそのまま更新するとサイトが動かなくなる場合があります。そのため、バックアップや動作確認、移行方法などを検討したうえで対応することがあります。

Q9. Webサイトの一部分だけ修正できますか？

はい。

文章や画像の変更、レイアウト調整、スマートフォン表示の修正、フォームの設定など、部分的な修正についてもご相談いただけます。

既存のサイトをできるだけ活かし、必要な部分だけを修正する方法も検討します。

Q10. 新しいWebサイトやランディングページの制作もできますか？

はい。

WordPressなどを使ったWebサイト制作や、サービス・事業を紹介するランディングページの制作についてもご相談いただけます。

既存のロゴ、写真、会社案内、パンフレットなどの資料がある場合は、それらを活用しながら構成をご提案することも可能です。

Webサイトやランディングページの制作については、「ウェブサイト制作受付中」でも、対応内容や制作についてご案内しています。

Google Workspace・メールについて

Q11. Google Workspaceの導入を相談できますか？

はい。

独自ドメインを使ったGmail環境の構築や、Google Workspace導入に必要なDNS設定などについてご相談いただけます。

現在使用しているメール環境がある場合は、その構成も確認したうえで移行方法を検討します。

Q12. Google Workspaceを導入しても、現在のメールを残せますか？

構成によっては可能ですが、利用しているメールサーバーやDNSの設定によって方法が異なります。

「一部のメールアドレスだけGoogle Workspaceを利用したい」「既存メールと併用したい」といった場合も、現在の環境を確認して実現可能な構成を検討します。

メールは業務への影響が大きいため、現在の運用を確認せずに設定を変更することはおすすめしていません。

詳しくは「Google Workspaceとレンタルサーバーの両方を使いたい」でも、既存のメール環境とGoogle Workspaceを併用する場合の考え方を紹介しています。

Q13. info@などの代表メールアドレスを複数人で受信できますか？

はい。Google Workspaceでは、Googleグループなどを利用して代表メールを複数人で受信する方法があります。

ただし、通常のユーザーアカウント、エイリアス、Googleグループでは、それぞれ機能や使い方が異なります。

実際の運用方法を確認したうえで、適した構成をご提案します。

ご相談・ご依頼は、ココナラから受け付けています。

「この内容でも相談できるのかな？」という段階でも大丈夫です。
現在の状況やお困りの内容をお知らせいただければ、対応可能か確認のうえご案内します。

下記よりサービス内容や実績をご確認いただけます。

詳しくは「Google Workspaceのグループメールの基礎。グループのメールアドレスは『個人メール』と同じではありません」でも、ユーザーアカウントやグループメールの違いについて紹介しています。

Q14. SPF・DKIM・DMARCの設定をお願いできますか？

はい。

SPF、DKIM、DMARCは、送信したメールが迷惑メールとして判定されにくくするためにも重要な仕組みです。

利用しているメールサービスやDNSの状況を確認したうえで設定します。

複数のメール配信サービスを利用している場合などは、既存設定との整合性を確認する必要があります。

Q15. メールが届かない、迷惑メールに入る場合も相談できますか？

はい。

SPF、DKIM、DMARC、DNS、メールサーバー、送信元の設定などを確認し、原因を切り分けます。

ただし、迷惑メール判定は受信側のシステムにも左右されるため、設定によって必ず通常の受信トレイに届くことを保証するものではありません。

サーバー・ドメインについて

Q16. レンタルサーバーやドメインの設定もお願いできますか？

はい。

レンタルサーバー、独自ドメイン、DNSなどの設定についてもご相談いただけます。

Webサイトとメールを別々のサービスで運用している場合など、設定変更による影響を確認しながら作業することが重要です。

Q17. DNSの設定を変更してもWebサイトやメールは止まりませんか？

変更内容によっては影響する可能性があります。

DNSにはWebサイト、メール、Google Workspaceなどさまざまなサービスの設定が含まれているため、一部だけを不用意に変更すると別のサービスが利用できなくなることがあります。

そのため、既存のDNSレコードを確認してから必要な変更を行います。

作業方法・サポートについて

Q18. パソコンを遠隔操作してもらえますか？

原則として、お客様のパソコンをこちらから遠隔操作する方法では対応していません。

必要に応じて画面のスクリーンショットなどをご共有いただき、確認する場所や操作方法をご案内しながら進めます。

サーバーやWebサービス側の設定作業については、ご依頼内容に応じて対応方法をご案内します。

Q19. 専門知識がなくても相談できますか？

はい。

「DNS」「MXレコード」「SPF」など専門用語が分からない場合でも問題ありません。

現在困っていることをできるだけそのままお知らせください。必要な情報を整理しながら、できるだけ分かりやすくご説明します。

Q20. 自分の相談が対応できる内容か分かりません。

そのような場合も、まずはご相談ください。

Webサイト、WordPress、メール、Google Workspace、サーバーなどは、それぞれが関連していることも多く、問題の原因が最初に考えていた場所とは異なる場合があります。

内容を確認したうえで、対応可能かどうか、またどのような対応が必要になりそうかをご案内します。

お困りのことがありましたらご相談ください

「Webサイトが突然動かなくなった」
「メールの設定方法が分からない」
「Google Workspaceを導入したいけれど、現在のメールも残したい」
「どこに相談すればよいのか分からない」

といった段階でも大丈夫です。

現在の状況を確認し、できるだけ今ある環境を活かしながら、必要な対応方法を一緒に整理します。

2026年10月4日

Posted by 管理者